「風評を監視するツールがあるの？」「どんなツールを選べば良い？」

ネット社会となった現代では、SNSでのネガティブな情報の拡散や炎上が企業にとって大きなリスクとなります。

これらの風評を監視できる「風評監視ツール」があるのをご存じでしょうか？

マーケティングにSNSを活用する企業はもちろん、それ以外の企業も風評対策は欠かせないものとなりました。

とはいえ、24時間365日常に人の目で監視し続けるのは難しいので、風評監視の専用ツールを導入して、自動で検知・判定してくれる仕組みづくりが大切です。

本記事では、企業のイメージを守るために導入するべき風評監視ツールのおすすめ8選を紹介します。

Suggesul（サジェスル）ではプロのマーケティングチームが企業イメージを守るために風評被害対策を迅速に行います。

最安1,000円からご依頼可能で、風評被害を無くすだけではなく、サイトのアクセスアップなどの集客力効果も同時に行うことができます。

Suggesul（サジェスル）は「高品質」「安い」「早い」の三拍子揃った風評被害対策サービスです。

企業イメージを守りたいとお考えの方はぜひお問い合わせください。

風評被害の基本知識を確認したい方は、下記記事を参考にしてください。

風評被害とは？

風評監視ツールとは？基本と必要性

風評監視サービスとは、企業やブランドに関するオンライン上の評判を継続的に監視するサービスです。

SNSや掲示板、ブログなどの監視によって、悪意のある誹謗中傷や風評被害を防ぐことにつながります。

なぜ今モニタリングが必要なのか？

今モニタリングが必要な理由は主に次の3つです。

• 企業への損失を最小限に抑えられる
• 風評の種を早期発見・対応できる
• 風評が起こらない状況を作れる

風評被害が起きると、企業は様々なダメージを受けることになります。

売上減少や株価下落などの金銭的損失はもちろん、取引先との関係悪化や採用活用にも悪影響を及ぼします。

風評監視を行うことで、問題が大きくなる前に適切な対応が可能となります。

風評監視は企業の損失を抑える目的だけでなく、自社の商品やサービスの改善にも有効です。

企業に寄せられる商品やサービスへの意見には、根拠のない批判や嫌がらせだけでなく、改善点の指摘が含まれています。

商品開発やサービス改善に活かすことで顧客満足度が向上し、結果的に風評防止にもつながるでしょう。

対象メディア

モニタリングの対象メディアには次のようなものがあります。

• SNS
• 口コミサイト
• ニュースサイト
• 個人や企業のブログ
• ネット上の掲示板

特に風評監視を行う必要性が高いのはSNSです。

X（旧Twitter）やInstagramなどのSNSは利用者が多く、匿名でも投稿できます。

そのためユーザーの名前の声や感情が直接投稿されやすく、風評被害が発生しやすいです。

また、リアルタイム性が高く拡散力も強いため、最優先で対応するべきメディアです。

ツール導入のメリットと注意点

ここからは風評対策ツールのメリットと注意点を解説します。

これらを理解して、自社に必要なツールの見極めや対策に役立てましょう。

風評監視ツールのメリット

風評監視ツールを導入するメリットは次の4つです。

• 炎上や風評被害の早期発見ができる
• 対応漏れや遅れを防ぐことができる
• 人的負担を大幅に軽減できる
• 商品やサービスの改善に役立つ

風評監視ツールは企業が自社に関するネット上の投稿をリアルタイムで監視し、炎上や風評被害を予防するために利用します。

24時間365日リアルタイムで監視が行えて、人的負担を大幅に軽減できるのが大きなメリットです。

風評監視ツールの注意点

風評監視ツールは、自動で膨大なネット情報をチェックしてネガティブな投稿を検出します。しかし、その性質上、「過検知（必要以上の検出）」や「誤検知（本来問題ない投稿をネガティブと判断）」が発生することがあります。

これらを防ぐためには、下記の対策が効果的です。

• 初期設定で監視対象キーワードをカスタマイズする
• 過検知が起きた場合の対応ルールを社内で決めておく
• ツールの「学習機能」や「手動フィルタ機能」を活用する
• 人の目でも最終チェックする

風評監視ツールは便利なツールですが、風評を検知した場合には人の目でチェックしてから対処する必要があります。最終的なリスク判断や対応の要否についは、社内の複数の人間がチェックするとより高い精度で活用できるでしょう。

風評監視ツール8選＆比較表

ここからは、風評監視ツールを8つ紹介します。

モニタリングDX（シエンプレ株式会社）

シエンプレ株式会社が提供するモニタリングDXは、独自開発のAI技術を活用し、高精度な感情分析が特徴的なツールです。

SNSやニュース、ブログなどの幅広いメディアを監視し、人間の判定に限りなく近い精度で分析できます。

15言語に対応しており、グローバル展開している企業にも対応可能です。

レポート機能も充実しており、経営層への報告資料としても活用できます。

初期費用は別途発生しますが、運用サポートが手厚いのが特徴です。

AIブランドモニター（株式会社BLITZ Marketing）

株式会社BLITZ Marketingが提供するAIブランドモニターは、画像解析機能を搭載した次世代型の監視ツールです。

AIがGoogleやYahoo!をはじめとした各種SNSや掲示板など、あらゆるサービスの評判・口コミをチェックして自動でネガティブ判定を行います。

テキストだけでなく、画像や動画に含まれる商品の監視も可能です。

専門チームによる導入支援があり、スムーズな運用をサポートしてもらえます。

1ヶ月無料トライアルもあるため、試しに利用してみるのがおすすめです。

Statusbrew（Statusbrew株式会社）

Statusbrew株式会社が提供するStatusbrewは、グローバル展開している企業向けに開発された多機能ツールです。

LINEやTikTok、YouTubeなど14種類のSNSに対応しています。

SNSアカウントの一括管理機能を備えており、投稿管理から監視まで一元的に行うことができます。

アラート設定も柔軟で、重要度に応じた通知設定が可能です。

サポートも充実しており、初めて監視ツールを導入する企業でも安心です。

ソーシャルリスニングサービス／Buzz Finder（NTTコム オンライン）

NTTコム オンラインが提供するBuzz Finderは、大規模なデータ分析が強みのツールです。

X（旧Twitter）の投稿をほぼリアルタイムで収集し、瞬時に分析・通知するほか、複数のメディア投稿や過去投稿の分析により、ネット炎上への迅速な対応が行えます。

カスタマイズ性も高く、企業独自の監視基準を設定できるのも特徴です。

大手企業での導入実績も多く、信頼性の高いツールとして評価されています。

ブランドチェッカー（ネクストリンク株式会社）

ネクストリンク株式会社が提供するブランドチェッカーは、中小企業向けに開発されたコストパフォーマンスの高いツールです。

直感的なインターフェースで、専門知識がなくても簡単に操作できます。

基本的な監視機能を備えながら、カスタマーサポートも充実しています。

初期費用が不要で、月額料金のみで運用を始められるのも特徴です。

スモールスタートで始められ、必要に応じて機能を追加できる柔軟性な料金プランが用意されております。

Mimamorn（株式会社effectual）

株式会社effectualが提供するMimamonは、目視で様々なメディア上の文章をモニタリングするツールです。

設定してキーワードを文脈の前後で確認し、質の高い検知が可能です。

また、投稿監視によるリスク検知だけでなく、炎上による危機的な状況に陥った場合に、適切な対処法を提供してくれます。

予算に応じて機能をカスタマイズすることができ、初めて風評監視ツールを導入する企業にもおすすめです。

Image Checker（株式会社エルプランニング）

株式会社エルプランニングが提供するImage Checkerは、企業のブランドイメージを守るための風評監視ツールです。

24時間365日、ネット上の風評を自動で監視し、サジェスト・関連ワードの風評チェック、検索結果100位までの風評サイトチェックが行えます。

分析レポートは視覚的に分かりやすく、経営層への報告にも適しています。

クラウドタイプのツールで、システム導入の手間もなく、スピーディーな運用開始が可能です。

月額9,800円〜と業界最安値で利用できるので、予算が少ない企業にもおすすめです。

Posmoni（株式会社ナナメウエ）

株式会社ナナメウエが提供するPosmoniは、口コミ分析に特化した、使いやすさが特徴の風評監視ツールです。

各種レビューサイトの情報を一元管理し、効率的なモニタリングを実現します。

感情分析機能により、ポジティブ・ネガティブな意見を自動で検知し、具体的なアクション提案をしてくれます。

AIだけでは判定が難しいコンテンツを有人監視を組み合わせることで、精度の高い判定が可能になっています。

国内外のクラウドソースを活用して、24時間365日リアルタイム対応を実現しているのが特徴です。

【選び方のポイント】自社に合うツールとは？

せっかくツールを導入するなら自社に合ったツールを選びたいですよね。ここからはツールを選ぶ際のチェックポイントと、失敗しないためのポイントを紹介します。

予算・対応範囲・業種の相性をチェック

風評監視ツールを選ぶ際には、「自社に合っているか」を見極めることが重要です。

そのために、以下の点をチェックしましょう。

• 予算にあっているか
• どのメディアに対応しているか
• 自社の業種と相性が良いか

監視対象の範囲や、レポートの頻度などによって価格が異なります。最低限で良いのか、しっかり対策したいのかで、予算感が変わってきます。

また、自社の評判が影響されやすいメディアに対応しているツールを選びましょう。

過去の導入実績や事例を参考に、同じ業種に強いツールを選ぶことがポイントです。

導入前の無料トライアルを活用しよう

導入前に無料トライアルやお試し版を活用できるツールも存在します。検討段階でいくつかのツールを実際に使ってみて、以下の点をチェックしてみましょう。

• 操作のしやすさ
• 通知機能のスピードや性能
• 自社で活用しやすいレポート形式か
• サポート体制

機能説明だけではわからない、使いやすさや自社との相性が見極められます。

特に社内の複数の部署で使う場合は、関係者全員で試してみるのがおすすめです。

検討〜導入までの流れ

1. ツール導入の目的を洗い出す
2. 無料相談する
3. プランの提案を受ける
4. 見積もりをもらう
5. 導入・対策スタートする
6. 定期レポートをもとに対応する

ツールを導入する前に、ツールで達成したい目標を洗い出しましょう。

「自社の抱える課題」「何を対策したいのか」「どのように対策したいのか」などを明確にしておくことで、スムーズな導入につながります。

また無料トライアルなどができるツールを選ぶのがおすすめです。

導入後はレポートをチェックし、社内施策につなげましょう。

よくある質問

ここからは、風評被害監視ツールに関するよくある質問に回答していきます。

不安を解消して、対策に踏み出しましょう。

ツールを導入すれば風評被害を防げますか？

風評被害監視ツールは、「早期発見」に効果的です。風評被害が発生している場合の、根本的な削除や、改善には別で対応する必要があります。

削除依頼や、SEO対策の専門業者に依頼することで、総合的に風評被害のリスク対策ができます。

社内にIT担当者がいませんが使いこなせますか？

多くのツールが、誰でも使いやすいように設計されています。初期設定や運用についても、サポートを受けられることがほとんどです。

ご不安な方は、契約前の相談時にサポート内容を確認するか、無料トライアルなどで試してみるといいでしょう。

費用対効果は期待できますか？

月額料金を見ると高く感じるかもしれません。

ただ、風評被害が一度発生してしまうと、企業の採用や売上などに大きな損失を与えることになります。

それらを未然に防ぐ役割が大きく、ブランド価値が重要な業界では”保険”として採用される方が多いです。

まとめ

本記事では、おすすめの風評監視ツールについて紹介してきました。

ネット社会の現代では、どのような企業もWebサイトやブログ、SNSなどを監視して、風評被害を受けていないかを確認することが大切です。

とはいえ、人の目で風評監視を行うのは非効率なので、風評監視ツールを導入して、自動化するのもおすすめです。ただ、ツールが少し不安という方はSuggesul（サジェスル）をぜひ、ご検討ください。

Suggesul（サジェスル）ではプロのマーケティングチームがしっかりと風評をリアルタイム監視し、問題があった際にはすぐに風評対策を行うことが可能です。

すでにサジェストなどに自社にとってのネガティブキーワードがある場合や意図しない検索ワードなどがある場合にはぜひ一度ご連絡ください。

プロの対策チームが親身に対応いたします。

一度話を聞きたいという方はぜひお問い合わせください。