匿名性の高いSNSやネット上では、企業や商品・サービスに対する誹謗中傷も多いです。

誹謗中傷を放置すると、企業イメージの悪化だけでなく、売上減少や株価の低下など直接的なダメージを受けてしまいます。

誹謗中傷を完全になくすことは難しいですが、誹謗中傷対策に関する知見やノウハウがある専門会社に依頼することで、損害を最小限に抑えることも可能です。

本記事では、誹謗中傷対策を依頼できる会社12選を特徴別に紹介していきます。

業者に依頼するメリットや具体的に依頼できる業務内容についても紹介するので、ぜひ参考にしてください。

もし、費用対効果が高くスピード感のある業者を探している場合にはSuggesul（サジェスル）もご検討ください。

当社Suggesul（サジェスル）では専門のプロチームが誹謗中傷により汚染されたサジェストを対策することができ、どこよりも信頼できるサジェスト対策サービスを展開しています。

業者によって対応スピードや完了率、費用面はさまざまですが業者の中でも費用対効果の高いSuggesul（サジェスル）をぜひ一度ご検討ください。

会社への誹謗中傷を放置するリスク

まずは、会社への誹謗中傷を放置するリスクを3つ紹介します。

企業イメージの悪化

インターネット上の誹謗中傷は一度広がると完全に削除することは難しく、長期間にわたって企業イメージを悪化させます。

特にSNSでは情報の拡散スピードが早く、事実でない内容であっても多くの人の目に触れてしまいます。

「あの会社は対応が悪い」「商品の品質に問題がある」といった口コミを放置すると、その口コミを見たユーザーは信用し、企業への不信感に繋がってしまうのです。

来客数や売上が減少する

誹謗中傷はイメージだけでなく、売上にも悪影響を及ぼします。

例えば、飲食店で「衛生状態が悪い」「料理が不味い」というような口コミが広まると、新規のユーザーが来店を避けるようになるでしょう。

飲食店以外でも、商品・サービスに関する誹謗中傷が広がると、購入を避ける人が増えて売上が減少してしまいます。

一度失った顧客を取り戻すには、大きな労力と時間が必要になります。

人材確保への悪影響

誹謗中傷によって企業イメージが悪化すると、人材確保も難しくなります。

なぜなら、優秀な人材は評判の悪い企業への入社を望まないからです。

「社員の評判が悪い」「パワハラがある」といった書き込みが増えると、優秀な人材が応募を避けるようになります。

また、現在働いている社員も、自分が働く会社の評判が悪化することで、退職を考え始める可能性もあるでしょう。

株価への影響

上場企業の場合、誹謗中傷による評判の悪化は株価下落のリスクを伴います。

企業を評価するときに、ネットやSNS上の評判も判断材料にしている投資家も多いです。

商品やサービスの品質や経営方針に関するネガティブな情報が広がると、その企業に将来性を感じなくなる投資家が増えて、株式の売却につながります。

株価が下がると、企業の資金調達力も低下して、事業展開に支障が出る可能性があるでしょう。

会社が誹謗中傷された時の対策例

ここでは、会社が誹謗中傷された時の対策をいくつかの例を使って紹介します。

誹謗中傷の内容や拡散レベルを確認

まずは、誹謗中傷の内容や拡散レベルを確認しましょう。

特にSNSなどでは、ネガティブな投稿が瞬時に拡散されるため、リアルタイムで情報を把握することが大切です。

投稿サイトや日時、拡散情報などを冷静に確認し、必要に応じてスクリーンショットを撮って証拠を保存しておくことも重要になります。

また、検索エンジンで自社名を定期的に検索し、新たな誹謗中傷が出ていないかもチェックしましょう。

サイト運営者に削除依頼する

SNSやネット上で誹謗中傷にあたる投稿がされた場合、サイト運営者や投稿者に削除依頼をしましょう。

運営者・投稿者に対して該当の投稿が誹謗中傷にあたることを説明し、削除を依頼します。

ただし、依頼したからといって必ず削除してもらえるとは限りません。

「削除までに時間がかかる」「削除した後に再投稿される」「そもそも削除されない」可能性があることを頭に入れておきましょう。

発信者を調べる

誹謗中傷の発信者が特定できる場合もあります。

発信者のプロフィールなどから手がかりを探したり、IPアドレスの開示請求を行うのが一般的です。

発信者を特定することで、法的措置や直接的な交渉が可能になります。

ただし、発信者の特定には法定手続きが必要で、時間とコストがかかります。

また、無理な追求は逆効果になる可能性もあるので、慎重な判断が必要です。

外部への事情説明

誹謗中傷が広がっている場合は、顧客や取引先に対して事情を説明する必要があります。

その際は、事実関係をしっかりと説明し、会社としての対応方針を明確に伝えます。

必要に応じて、プレスリリースや自社ウェブサイトでの声明発表も検討しましょう。

その後も信頼関係を維持するためには、誠実な対応やスピード感が重要です。

逆SEO対策をする

逆SEO対策とは、Webサイトの検索順位をあえて落とすための施策です。

誹謗中傷や悪評など、ネガティブな情報が拡散されないように行います。

しかし、やり方を間違うと逆効果になりかねません。

そのため、逆SEO対策はノウハウがある専門業者に依頼するのが一般的です。

誹謗中傷対策の専門業者に依頼する

自社での対応が難しい場合は、誹謗中傷対策の専門業者に依頼しましょう。

専門業者は削除依頼の代行や法的対応のサポート、検索結果の改善など、誹謗中傷対策全般のサービスを提供しています。

費用は発生しますが、再発防止などの観点からも最も費用対効果が高いと言えます。

誹謗中傷による会社の損害を最小限に抑えるためにも、誹謗中傷対策業者もしくは法律事務所に依頼するのがおすすめです。

誹謗中傷対策を業者に依頼するメリット

ここでは、誹謗中傷対策を業者に依頼するメリットを4つ紹介します。

専門知識とノウハウによる正確な対応

誹謗中傷対策の専門業者は、数多くの対応実績を持っています。

豊富な専門知識とノウハウを持っており、的確な対応が可能です。

また、証拠の収集方法や保存方法についても専門的なアドバイスができ、万が一の法的対応に備えることができます。

誹謗中傷対策の専門業者に依頼するのが、最も費用対効果が高い手段と言えるでしょう。

迅速な火消しが可能

専門業者は24時間体制で監視・対応できるケースが多く、誹謗中傷を早期で発見し、迅速な対策を講じることができます。

自社で対応しようとすると、担当者の業務時間に制限があり、夜間や休日の対応が遅れがちです。

また、複数のSNSや掲示板に同時に書き込みが広がった場合でも、業者なら拡散を最小限に抑えることができます。

第三者目線で対処してもらえる

誹謗中傷を受けると、企業側は感情的になりやすいです。

しかし、専門業者は第三者の立場から状況を分析し、客観的な視点で問題に対処できます。

例えば、些細な批判に過剰反応して問題を大きくしてしまうことを防いだり、法的措置が本当に必要かどうかを客観的に判断できるのはメリットです。

長期的な視点での対策ができる

専門業者は単に目の前の誹謗中傷に対応するだけでなく、将来的な予防策まで含めた提案ができます。

例えば、Webサイトの評判管理システムの構築や、定期的なモニタリング体制の整備、社員への教育プログラムの実施など、長期的な視点での対策が可能です。

特に誹謗中傷対策は一度だけでなく、再発防止のために継続的なモニタリングが欠かせません。

過去の対応事例から学んだノウハウを活かし、同じような問題が再発しないような予防策を講じることもできるのも専門業者へ依頼するメリットです。

誹謗中傷対策で依頼できる業務内容

ここでは、誹謗中傷対策で依頼でいる主な業務内容を3つ紹介します。

サジェスト対策

検索エンジンで企業名を入力すると、検索窓に表示される予測ワードのことを「サジェスト」と呼びます。

「〇〇会社 詐欺」「〇〇会社 ブラック」といった否定的なサジェストが表示されると、企業イメージに大きなダメージを与えます。

このようなネガティブなサジェストを削除・改善する対策を依頼することは可能です。

具体的には、検索エンジンへの削除申請や、ポジティブな検索ワードを増やすための施策を実施します。

また、新たなネガティブなサジェストが表示されていないか、定期的な監視を行なってもらうことも可能です。

逆SEO対策

逆SEO対策とは、Webサイトの検索順位をあえて落とすための施策です。

検索結果にネガティブな内容が表示されると、真偽を問わずユーザーからのイメージが悪くなるでしょう。

逆SEO対策によって検索結果にネガティブな内容が表示されなくなることで、取引先やユーザーからのイメージが回復し、信頼を獲得できます。

専門業者に依頼すると、企業の公式サイトやSNSの最適化、プレスリリースの配信、ブログ記事の作成など、様々な方法で企業のポジティブな情報を増やしてもらえます。

信頼回復のためのサポート

誹謗中傷による企業イメージの低下を回復させるために、専門業者は総合的なサポートを提供します。

例えば、取引先や顧客向けの説明文書の作成やプレスリリースの企画立案、社内外のコミュニケーション方針の策定などを行います。

また、SNSでの情報発信の方法や顧客方の問い合わせへの対応方法について、アドバイスをもらうことも可能です。

信頼回復には時間がかかりますが、専門家のサポートを受けることで、効果的な施策を実施できます。

会社への誹謗中傷対策にかかる費用相場

会社への誹謗中傷対策にかかる費用相場は以下のとおりです。

誹謗中傷対策の費用は、対策の内容や規模によって大きく異なります。

法律の専門知識が必要になる損害賠償請求や情報開示請求などは、費用が高額になる可能性が高いです。

誹謗中傷対策を依頼する業者選びのチェックポイント

信頼できる業者を選ぶためには、まず実績と経験年数を確認することが重要です。

過去にどんな成功事例を持っているか、同業種での対応実績があるかをチェックします。

料金体系が明確で、無理な営業や過度な約束をしていないかという点も注意が必要です。

また、法律事務所や弁護士と提携している業者を選べば、法的な手続きサポートも受けられるのでおすすめです。

予算と合っているか

業者選びでは、自社の予算に見合ったサービスを提供できるかどうかの確認が重要です。月々の基本料金だけでなく、追加で発生する可能性のある費用（緊急対応費用、法的手続きの費用など）についても明確に説明を受けましょう。

また、契約期間や解約条件なども確認が必要です。

予算に応じてサービス内容をカスタマイズできる柔軟性があるか、費用対効果を定期的に検証できる仕組みがあるかも重要なチェックポイントです。

対策したい問題に対応できるか

業者が提供するサービスが、自社が抱える問題に適切に対応できるか確認することが重要です。

例えば、SNSでの誹謗中傷が問題なのか、検索結果の改善が必要なのか、法的対応を検討しているのかなど、対策したい問題に対応できるか確認します。

また、緊急時の対応体制や、新たな問題が発生した際の柔軟な対応力についても確認しましょう。

実績や具体的な成功事例を聞くことで、業者の対応力が判断できます。

アフターフォロー

誹謗中傷対策は一度の対応で終わりではなく、継続的なフォローが必要です。

業者が提供するアフターフォローの内容をしっかり確認しましょう。

定期的なモニタリングや効果測定レポートの提供、新たな問題への対応方針の提案などが含まれているか確認します。

また、担当者の変更があった場合の引き継ぎ体制や、契約終了後のデータの取り扱いについても確認が必要です。

誹謗中傷対策は長期的な目線が必要になるので、パートナーとして信頼できる体制があるかをしっかり見極めましょう。

無料相談ができるか

多くの業者は初回無料相談を実施しています。

無料相談を利用して、業者の対応の丁寧さや専門性を確認することができます。

無料相談では、自社の課題を詳しく説明し、それに対する具体的な解決策や見積もりを出してもらいましょう。

また、担当者の話を聞くことで、コミュニケーションがスムーズに取れそうか、専門的な知識は十分にあるか、誠実な対応をしてくれそうかなども判断できます。

1社だけでなく、複数の業者に相談して比較検討することをおすすめします。

【迅速対応】誹謗中傷対策おすすめ業者

ここでは、迅速対応が特徴の誹謗中傷対策のおすすめ業者を3社紹介します。

株式会社IIP

対応可能な対策

• サジェスト対策

株式会社IIPはサジェスト対策が強みの専門業者です。

同社は「Suggesul（サジェスル）」と呼ばれるサジェストの表示を希望するキーワードに書き換えるサービスを提供しています。

最短翌日には効果が現れるため、誹謗中傷の拡散を防ぐことができます。

また、専門チームによるサポート体制も整えている他、アフターサポートも充実しているので、初心者の方でも安心です。

株式会社ジールコミュニケーションズ

対応可能な対策

• 社内体制の構築サポート
• 炎上・拡散防止対策
• 炎上時の対応

株式会社ジールコミュニケーションズは、誹謗中傷からブランドイメージを守り、マーケティングや採用活動の促進をサポートする会社です。

プロの専属担当者がつき、提案から対策、アフターフォローまで対応してもらえます。

10年以上の実績を持つ専門家チームが豊富な対策実績と専門知識を活かして、クライアントそれぞれの課題に最適化された誹謗中傷対策プランを立案してくれます。

ネクストリンク株式会社

対応可能な対策

• 逆SEO対策
• 削除申請サポート
• WEB監視・モニタリング

ネクストリンク株式会社は、インターネット上の誹謗中傷に特化した専門業者です。

これまでの相談件数は累計40,000件以上、相談解決率97%を誇る実績のある会社です。

相談は最短即日対応、経験豊富なスタッフが丁寧に対応してくれます。

無料相談にも対応しているため、初めて誹謗中傷対策を依頼したい会社におすすめです。

【実績豊富】誹謗中傷対策おすすめ業者

続いて、実績豊富な誹謗中傷対策のおすすめ業者を4社紹介します。

株式会社メディアエクシード

対応可能な対策

• 逆SEO対策
• サジェスト表示対策

株式会社メディアエクシードはネット上の課題解決を手がける企業として、誹謗中傷対策からWebマーケティング支援まで多岐にわたるサービスを展開しています。

迅速な対応体制を整えており、案件によっては24時間以内という短期間での効果も実現しています。

初期相談は完全無料で、対面・電話・メールいずれの方法でも対応可能です。

また、具体的な対策プランの提案から費用の見積もりまで無料なので、誹謗中傷でお困りの方は気軽に相談してみてください。

株式会社アクシアカンパニー

対応可能な対策

• 逆SEO対策
• サジェスト表示対策

株式会社アクシアカンパニーは、ネット上にあるネガティブな情報に対して、逆SEO対策を行い誹謗中傷対策を行う会社です。

対象サイトやジャンル・状況などに合わせた多様なプランが用意されています。

サービスやプランが豊富なので、クライアントの悩みや課題に対して最適な対策方法を提案してもらえます。

過去には、「逮捕歴が掲載されたニュース」を逆SEO対策によって、2ヶ月未満で目に見える効果を出したという実績があります。

高い実績を求める方におすすめの対策業者です。

シエンプレ株式会社

対応可能な対策

• 風評被害・誹謗中傷対策
• SNSのモニタリング
• フェイクニュース対策
• SNS研修

シエンプレ株式会社は6,000件以上の実績がある老舗業者です。

企業の評判を守るための予防的なアプローチと、発生した問題への迅速な対応を両軸とした総合的なサービスが特徴です。

同社では、AIシステムと専門スタッフによる24時間体制の監視を実施し、ネガティブな情報の拡散や炎上の予兆を早期に検知します。

対応スピードは案件の複雑さによって異なりますが、比較的シンプルな案件であれば数日程度、複雑な案件でも2-3ヶ月以内での効果を出してきた実績があります。

株式会社エルテス

対応可能な対策

• 誹謗中傷対策
• SNS・ネット監視

株式会社エルテスは、インターネット上の誹謗中傷対策を得意とする会社です。

1,000件を超える豊富な実績を持ち、国内有数の航空会社や食品メーカーなど、大手企業からの信頼も厚い実績があります。

同社の特徴は、担当コンサルタントが案件を一貫して管理する体制です。

この体制により、クライアントの状況を深く理解し、より効果的な対策を実現できます。

また、単なる問題解決だけでなく、リスクの早期検知から再発防止まで、総合的なリスクマネジメントを提供しています。

誹謗中傷対策おすすめ法律事務所

ここでは、誹謗中傷対策におすすめの法律事務所を紹介します。

プロスパイア法律事務所

対応可能な対策

• 特定記事の削除
• 誹謗中傷等の投稿者特定
• コンサルティング

プロスパイア法律事務所は誹謗中傷や風評被害対策に精通した弁護士が代表を務める法律事務所です。

情報開示請求だけでなく、IT・インターネットに関する技術的なノウハウと法的なノウハウを併せて、より的確な方法で投稿者の特定をします。

単なる問題解決だけでなく、中長期的な視野で計画的に様々な対策を立案・実行してくれるのが特徴です。

誹謗中傷や風評被害対策に精通した法律事務所に依頼したい場合はおすすめです。

弁護士法人アークレスト法律事務所

• 書き込み削除
• 投稿者特定
• サジェスト対策
• 裁判・訴訟

弁護士法人アークレスト法律事務所は、ネット風評被害対策を得意とする法律事務所です。

着手金は0円からで、支払いも成功報酬なので無駄なコストを抑えられます。

IPアドレスの開示請求や投稿者の特定はもちろん、掲示板の書き込みや口コミ記事の削除なども対応可能です。

法的対応を検討している場合は、同事務所に相談してみるのが良いでしょう。

誹謗中傷対策に関するよくある質問

誹謗中傷対策に関するよくある質問をまとめました。

誹謗中傷対策がなぜ重要なのですか？

ネットやSNSの普及により、誹謗中傷はあっという間に広がり、企業や個人の評判を大きく傷付ける可能性があります。

イメージダウンだけでなく、会社の売上減少や採用活用への悪影響など深刻な問題を引き落とすことがあるので、誹謗中傷対策が重要なのです。

誹謗中傷対策は自社でできるものですか？

基本的な監視や初期段階の削除依頼などは、自社でも対応可能です。

しかし、大規模な炎上や法的な手続きは専門業者へ依頼するのがおすすめです。

自社で対応するものについては、担当者の教育と明確なガイドラインの作成が必要になります。

誹謗中傷対策はどのくらいの期間が必要ですか？ 

誹謗中傷対策は内容や拡散状況、対策方法によって期間が異なります。

再発防止のためにも、長期的な対策が必要です。

誹謗中傷が起こる原因は何？

誹謗中傷が起こる主な原因は、不満やストレスの発散、妬みや嫉妬、誤解や情報不足などが挙げられます。

また、匿名性を利用した安易な批判やSNSでの炎上の連鎖反応によって拡大することもあります。

競合他社が意図的な攻撃として、誹謗中傷を書き込んでいる可能性もゼロではありません。

誹謗中傷が再発する理由は何？

誹謗中傷が再発する理由として、根本的な問題解決ができていない場合や対策が一時的なものに留まっていることが考えられます。

また、匿名発信による特定の難しさや拡散スピードの早さなども、SNSでの誹謗中傷が再発する理由として考えられるでしょう。

会社への誹謗中傷は罪になる？

会社への誹謗中傷は、名誉毀損罪、侮辱罪、業務妨害罪などの罪に該当する可能性があります。

また、誹謗中傷によって受けた会社から損害賠償請求の対象となる可能性も高いです。

ただし、事実に基づく正当な批判は誹謗中傷にはあたらず、表現の自由として保護されます。

まとめ

今回は、誹謗中傷対策を依頼できる会社12選を特徴別に紹介してきました。

会社への誹謗中傷を放置すると、様々なリスクが伴うため、できるだけ早く専門業者に依頼して対応してもらうことが大切です。

専門業者によって得意な対策や費用、サポート内容が異なるため、予算や目的に応じて適切な業者を選びましょう。

もしも損害が大きくなり、法的対応が必要な場合は法律事務所に相談することも検証するといいでしょう。

すぐに対応して現在の風評被害を最小限に抑えたいというお急ぎの方はぜひ当社サービスのSuggesul（サジェスル）をお使いください。

Suggesul（サジェスル）は最短翌日の対応スピードを誇っており、すぐに対応を取りたい、取らなければ大きな損失につながるとお考えの方へピッタリにサービスです。

誹謗中傷がネット上に発見された場合、早期に対応していくことが最重要です。

ぜひ一度Suggesul（サジェスル）をご検討くださいませ。