Googleでネガティブな検索ワードが表示されると、企業イメージやブランド価値、売上に悪影響を及ぼす可能性があります。

そのため、万が一表示された場合には、できるだけ早く検索ワードの削除や再発防止などの対策をしなければいけません。

しかし、どのようにネガティブな検索ワードを削除すれば良いか分からない方も多いでしょう。

本記事では、Googleでネガティブな検索ワードを削除する方法を紹介します。

Suggesul（サジェスル）では主要な媒体であるGoogle Bing Youtubeなどでなんと最安1,000円からネガティブな検索ワードを削除することが可能です。

Suggesul（サジェスル）の強みは「高い成功率」と「完了スピード」です。

数あるサジェスト対策サービスの中でも群を抜く性能を誇ります。

ブランドイメージを守ることは利益を守ることと同じです。

ネガティブな検索ワードが出てくることに一度でも悩んだことがある方はぜひ一度こちらよりお問い合わせください。

Googleでネガティブな検索ワードには対策が必要

Googleでネガティブな検索ワードが表示された場合は早急な対策が必要です。

ここでは、Googleでネガティブな検索ワードが表示された際のリスクを4つ紹介します。

企業イメージへの悪影響

Googleでネガティブな検索ワードが表示されると、企業イメージに悪影響を及ぼす可能性があります。

例えば、就職活動をしているユーザーが企業名を検索したときに「ブラック」という検索ワードが表示されると、その企業に対して悪いイメージを抱くようになります。

採用やステークホルダーに対しても悪い印象を与えてしまう恐れがあるので、早期の対策が必要です。

ブランドの価値が下がる

Googleでネガティブなワードが表示されると、ブランド価値が下がります。

なぜなら、検索ユーザーはサジェストワードが真実だと判断してしまうからです。

ブランドの価値が少しでも下がると、競合への乗り換えによって大きな損失を抱えるリスクもあります。

売上が減少する可能性

ネガティブなワードが表示されると売上が減少する可能性が高まります。

消費者は商品やサービスを購入する前に、ネットで検索することが多いです。

その際、ネガティブな検索ワードが表示されていると、その商品やサービスに対する不信感を感じてしまうでしょう。

例えば、食品関連の企業で「まずい」というワードが表示されると、消費者はその商品を敬遠する可能性が高まります。

情報の真偽を問わず、売上が減少する可能性があるので注意しましょう。

迅速な対応で最小限の被害に食い止める

検索ワードが表示されるのは悪影響しかありませんが、迅速な対応をすることで最小限の被害に食い止められる可能性があります。

ネガティブな検索ワードが削除されるまでには、最大数ヶ月程度の時間がかかります。

審査が行われている間も悪影響は続き、売上が下がり続ける可能性もあるでしょう。

早期発見・迅速な対応をすることで、売上やブランド価値の低下を最小限に抑えられるかもしれません。

Googleの検索ワード候補が表示される仕組み

Googleの検索ワード候補は、ユーザーが入力したキーワードに関連したワードを自動的に補完して表示されています。

具体的には、ユーザーの検索履歴、位置情報、デバイス情報、そして検索エンジンが蓄積している膨大なデータに基づいて表示される仕組みです。

Googleは検索ワードを決めるために、検索を行うユーザーのニーズを重要視しているのが特徴です。

なお、検索ワードが表示される仕組みは検索エンジンによって異なり、Google・Yahoo!・Bingなどで表示されるワードが異なるのでご注意ください。

Googleで検索ワード候補の削除方法

ここでは、Googleで検索ワード候補の削除方法を3ステップで紹介します。

1.検索ウィンドウに削除したいワードを入力

まずは、Googleの検索ウィンドウにネガティブなサジェストが表示されるワードを入力して、削除したいサジェストを表示させます。

2.「不適切な検索候補の報告」をクリック

ネガティブなサジェストが表示されていることが確認できたら、サジェスト一覧右下に表示された「不適切な検索候補の報告」をクリックします。

3.「削除したい検索候補と理由を選択し送信

そして、削除したい検索候補と削除理由を選択します。

各サジェストごとにチェックボックスが用意されているので、不適切な理由を選び「送信」をクリックすれば申請完了です。

Googleで検索ワード候補の削除方法

先ほど紹介した方法以外にも、Googleヘルプから削除申請を行う方法もあります。

ここでは、Googleヘルプに用意された専用フォームから検索ワードを削除する方法を紹介します。

1.法的根拠を集める

Googleヘルプから削除申請を行う場合は、法律違反や権利の障害をされていることが分かる証拠を提出する必要があります。

そのため、まずはネガティブな検索ワードが表示されている画面のスクリーンショットやURL、投稿日時などの情報を集めましょう。

2.Googleヘルプから削除申請する

法定根拠を集めたら、Googleヘルプから検索ワードの削除申請を行いましょう。

削除申請は「法的削除に関連する問題を報告する」という申請フォームから行います。

「申込人の情報」欄で居住国や名前、メールアドレスなどの個人情報を入力後、具体的に削除してほしい検索ワードの情報を入力します。

全て入力後、留意事項のチェックと証明をしたら送信しましょう。

なお、削除可否の結果については早ければ1ヵ月以内、遅い場合は数か月かかります。

ネガティブ検索ワードを削除する際の注意点

ネガティブ検索ワードを削除する際の注意点を3つ紹介します。

削除する根拠を集めなければいけない

ネガティブな検索ワードを削除するには、削除する根拠を集めなければいけません。

• 違法性のある検索ワードが実際に表示されていることがわかる画像
• どのような法律に違反しているかという証拠

上記の2つを集めないと、Googleに削除申請しても対応してもらえる可能性が低いです。

具体的には、スクリーンショット、URL、投稿日時など、証拠となる情報を集める必要があり、手間がかかります。

削除してもらえる確率を高めるためにも、可能な限り証拠を集めるようにしましょう。

時間がかかる可能性がある

ネガティブな検索ワードを削除するにはある程度の時間がかかります。

キーワードによって異なりますが、ネガティブな検索ワードをGoogle等の検索エンジンに削除申請すると、内容をもとに審査が行われます。

削除までの期間は早ければ数日ですが、長い場合は数ヶ月かかることも多いです。

削除が認められないケースもある

Google等の検索エンジンにネガティブワードの削除を申請しても、必ず削除されるわけではありません。

Googleのガイドラインに合致しないなど、法的な根拠が認められないと申請が拒否される可能性もあります。

また、申請が認められて削除された場合でも、再度表示される可能性もあるので注意しましょう。

削除リクエストが通らなかったときの対処法

ここでは、削除リクエストが通らなかったときの対処法を3つ紹介します。

SEO戦略でポジティブな情報を増やす

SEO戦略でポジティブな情報を増やすことで、ネガティブな検索ワードを間接的に表示させなくする方法があります。

検索ワードはユーザーが知りたい情報を予測して表示されています。

そのため、SEO戦略を行い他のワードを表示させるようにすれば、無駄な費用をかけずに対策できるかもしれません。

ただし、SEO戦略には時間がかかる上に、確実に削除できるとは限らないので注意しましょう。

弁護士に相談する

削除リクエストが通らなかった場合、弁護士に相談する方法もあります。

弁護士に依頼することで、法的根拠を揃えた上で削除申請を行えます。

ただし、弁護士に相談するとなると依頼費用がかかる上に、確実に削除できるとは限りません。

また、再発を防止するなど根本の解決は難しいため注意しましょう。

サジェスト対策専門業者へ依頼する

サジェスト対策専門業者へ依頼することで、高い効果が期待できます。

専門業者はサジェスト対策に関する実績やノウハウが豊富で、ポジティブな検索ワードを表示させることも可能です。

費用はかかりますが、希望通りに対策してもらえるため、費用対効果が高いです。

なお、業者によって成功率やスピード、価格帯が異なるため、実績やノウハウが豊富な業者を選ぶ必要があります。

Suggesul（サジェスル）では業界屈指の対応スピードと汚染ワード削除完了率でネガティブワードに悩まされているお客様をサポートしております。

自社のネガティブワードがサジェストに出てしまうことでお悩みの方は「Suggesul（サジェスル）」の導入をぜひ一度ご検討ください。

専門業者へ依頼するメリット

ここでは、専門業者へ依頼するメリットを3つ紹介します。

時間や登録が節約できる

専門業者へ依頼すると時間や登録が節約できます。

自分で対策することも可能ですが、労力と時間を踏まえると、煩雑な作業をしてくれる専門業者の方が費用対効果が高いです。

専門業者に依頼すれば、着手から解決まで全ての作業を請け負ってくれるため、手間をかけずに本来の業務に集中できるでしょう。

専門知識による効果が期待できる

専門業者はサジェスト対策に関する実績やノウハウが豊富にあります。

複数ある方法から、最も効果的な対策方法を選定し、より効率良く成果に繋げられます。

また、業者によってはネガティブな検索ワードが表示されるようになった原因の解明も行なってくれるため、再発も防止しやすいです。

より高い確率で削除したい場合は、専門業者へ依頼することをおすすめします。

不要なトラブルを回避できる

専門業者へ依頼することで、不要なトラブルを回避することもできます。

検索ワードを削除する上で、法的な問題に発展する可能性もあるでしょう。

その際、自分で解決しようとすると法律の知識が必要なことはもちろん、膨大な時間もかかります。

専門業者に依頼すれば、専門家にサポートしてもらえるため、法律に詳しくない方でも安心です。

ネガティブ検索ワードの再発予防策

最後に、ネガティブ検索ワードの再発予防策を2つ紹介します。

定期的にモニタリングする

ネガティブ検索ワードによる悪影響を最小限に抑えるためにも、定期的にモニタリングしましょう。

定期的にモニタリングすることで、サジェスト汚染の兆候を早期に発見し、迅速に対応することが可能になります。

具体的には、GoogleアラートやSNSのモニタリングツールを活用して、自社名や商品名に関連するキーワードを追跡します。

また、競合他社や業界全体の動向も把握することで、サジェストが汚染されるリスクを軽減できるでしょう。

顧客対応を丁寧かつ迅速に行う

ネガティブな検索ワードが表示されるのは、企業の顧客対応に問題があることも考えられます。

そのようなケースでは、仮にネガティブな検索ワードを削除できたとしても、再び表示される可能性も高いです。

顧客からの苦情などに丁寧かつ迅速に対応することで、ネガティブな検索ワードを表示させないだけでなく、ポジティブな検索ワードを表示させることもできるでしょう。

まとめ

今回は、Googleでネガティブな検索ワードを削除する方法を紹介してきました。

Googleでネガティブな検索ワードが表示されると、自社の企業イメージやブランド、売上に悪影響を及ぼす可能性があります。

損害を最小限に抑えるためにも、万が一表示された場合にはできるだけ早く検索ワードの削除や再発防止などの対策をしなければいけません。

削除はGoogleの検索ウィンドウやGoogleヘルプから簡単に申請できます。

確実に削除したい場合や再発防止のための対策を行いたい場合は、サジェスト対策専門業者へ依頼するのがおすすめです。

すでにサジェスト専門業者をお探しの方はぜひSuggesul（サジェスル）をご検討ください。

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