サジェストとは、検索エンジンで入力途中に表示される検索候補です。

企業や個人名にネガティブなサジェストが表示されると、評判やビジネスに深刻な影響を与えることがあります。

本記事では、Google、Yahoo!、blingなど主要検索エンジンのサジェスト削除方法を専門的な視点から解説します。

適切な対処法を知り、ネガティブなサジェストによる風評被害から自身や会社を守りましょう。

【ケース別】汚染されたサジェストの削除方法

まずは、汚染されたサジェストの削除方法をケース別に紹介します。

自分で解決したい方

汚染されたサジェストを自分で解決したい場合は、GoogleやYahoo!、Bingなどの検索エンジンに対して削除申請を行いましょう。

各検索エンジンは独自の削除申請手続きを持っているため、適切な対応方法が異なります。

申請には問題のサジェスト内容と、なぜ削除すべきかの根拠を明確に示す必要があります。

ただし、削除されても元の原因が解決できないと、再び表示される可能性があるので注意しましょう。

原因がはっきりしている方

サジェストの原因が特定できているなら、コンテンツ作成者に直接削除を依頼しましょう。

サイトの問い合わせフォームから、サイト名や記事タイトル、削除してほしい理由などを伝えます。

コンテンツ作成者への交渉は、サジェスト汚染の根本原因を削除するために有効ではあるものの、法的な知識が必要になる場合もあります。

また、コンテンツ作成者によっては削除依頼の内容自体を記事にするなど、炎上につながるような対応を取る恐れもあるので注意しましょう。

法的な措置も同時に進めたい方

名誉毀損やプライバシー侵害にあたるサジェストの場合は、弁護士に相談しましょう。

「個人名 犯罪」などの事実無根のサジェストには、名誉毀損を根拠とした削除請求が有効です。

専門の弁護士に相談し、検索エンジンへの削除申請と並行して法的措置を進めましょう。

法的手続きの証拠を申請に添付することで、削除の可能性が高まります。

ただし、弁護士への相談費用は高く、確実に削除できるわけではないのはデメリットです。

確実に今すぐ削除したい方

緊急性が高く、確実な削除を求める場合は、実績のあるサジェスト対策の専門業者への依頼が最も効果的です。

専門業者は検索エンジンの審査基準や効果的な申請方法のノウハウを持っています。

「企業名 倒産」などの事業継続に影響するサジェストは、専門業者による迅速な対応が有効です。

なお、業者によって料金体系や成功報酬の有無なども事前に確認する必要があります。

複数の業者を比較検討し、実績や対応の透明性を確認した上で依頼しましょう。

【Google】サジェストを削除する方法

ここでは、Googleのサジェストを削除する方法を紹介します。

Googleでサジェストの削除申請をする

Googleのサジェスト削除申請は、専用の申請フォームから行います。

「法律に基づく削除に関する他の問題を報告する」というフォームから申請します。

「権利侵害にあたるとお考えのコンテンツ」に詳細情報に加えて、申立人の情報として会社名（法人の場合）、メールアドレスなどの個人情報も入力します。

全ての入力が完了後、「送信」をクリックすれば申請完了です。

削除申請のポイント

Googleサジェストの削除申請のポイントは、Googleのコンテンツポリシーを理解し、適切な削除理由を選択することです。

Googleは「ポルノコンテンツ」「個人情報」「ヘイトスピーチ」「違法コンテンツ」などのカテゴリーに基づいて審査します。

例えば、「個人名 住所」というサジェストは「個人情報」として申請します。

申請の際は、具体的な根拠（事実と異なることの証明や、プライバシー侵害の説明など）を提出しましょう。

【Yahoo!】サジェストを削除する方法

ここでは、Yahoo!のサジェストを削除する方法を紹介します。

Yahoo!でサジェストの削除申請をする

まずは、「Yahoo!JAPANヘルプセンター」から「お問い合わせ」をクリックします。

Yahoo!JAPANにログイン後、「関連検索ワードの情報削除」を選択します。

「検索結果ページのURL」「関連検索ワード」「申請理由」をそれぞれ入力して、送信すれば申請完了です。

削除申請のポイント

Yahoo!への申請は、日本の法律に基づいた削除理由を明確に記載することが大切です。

Yahoo! JAPANは日本市場向けのサービスとして、日本の法律や判例を重視しています。

「個人名 前科」などのサジェストは、プライバシー権侵害として申請できます。

申請フォームの「詳細な説明」欄に、なぜ削除が必要かを日本の法的観点から詳しく記入してください。

法的な観点からの説明だけでなく、表示が続くことによる実害も具体的に記載すると効果的です。

【bing】サジェストを削除する方法

ここでは、bingのサジェストを削除する方法を紹介します。

bingでサジェストの削除申請をする

Bingのサジェスト削除はMicrosoftの報告フォームを使用します。

まずは、Bingの削除申請フォームにアクセスして、「Bing検索」を選択します。

続いて、「その他…」を選択します。

続いて、「Bingが提供する関連検索または検索候補」を選択します。

最後に「検索候補報告フォーム」の入力を行います。

名前やメールアドレス、削除したいサジェスト、その理由について入力し、送信すれば申請完了です。

削除申請のポイント

bingへの申請はMicrosoftの利用規約に沿った削除理由を提示することが大切です。

bingは特に知的財産権保護に力を入れているため、商標侵害や著作権侵害の申請は審査が通りやすいです。

「企業名 倒産」などの事実と異なる噂については、ビジネス被害の観点から申請できます。

申請の際は、問題のサジェストが表示される具体的なキーワードと検索結果のスクリーンショットを添付してください。

また、Microsoft社のポリシー違反点を明確に指摘すると、審査がスムーズに進みます。

削除できない原因

ここでは、サジェストを削除できない原因について3つの観点から解説します。

原因①検索エンジンの削除基準を満たしていない

サジェスト削除申請が拒否される最も一般的な理由は、検索エンジンが定める削除基準を満たしていないことです。

検索エンジンは情報アクセスの自由と表現の自由のバランスを重視しています。

「企業名 評判」というサジェストは、ネガティブでも事実を含む可能性があるため削除されにくいです。

削除申請前に、各検索エンジンの削除基準を確認しましょう。

もしも検索エンジンの削除基準を満たしていないサジェストを削除したい場合は、専門業者への相談を検討してください。

原因②サジェストではなく自身の検索履歴が表示されている

サジェストと勘違いされやすいものに「検索履歴」があります。

検索履歴は自分のアカウントやデバイスにのみ表示されるため、削除申請の対象外です。

検索履歴かどうかを確認するには、Google Chromeのシークレットモードや別のデバイスで同じ検索を行なってみてください。

検索履歴であれば、ブラウザの設定から履歴の削除ができます。

原因③対策する対象範囲が広い

削除申請は具体的かつ限定的なサジェストに絞る必要があります。

検索エンジンは網羅的な削除要請に応じることはなく、個別で審査を行います。

そのため、「企業名に関する否定的なサジェストをすべて削除してほしい」という申請は受け付けられません。

削除申請は「企業名 倒産」「企業名 詐欺」など、具体的なサジェストごとに個別に行ってください。

また、各サジェストについて、なぜ不適切なのかの具体的な根拠を示すことが大切です。

複数のサジェストに対しては、優先順位を付けて段階的に対応しましょう。

サジェストを削除する際の注意点

ここでは、サジェストを削除する際の注意点を3つ紹介します。

事実が含まれる場合は削除できないことも

サジェストに事実要素が含まれている場合は、たとえネガティブな内容であっても削除が難しくなります。

検索エンジンは情報の正確性や公益性を優先します。

ニュース等で実際に報道された「〇〇株式会社 リコール」などのサジェストは、事実に基づくため削除が難しいです。

事実要素を含むサジェストへの対策は、削除ではなく「情報の上書き」が効果的です。

ポジティブな情報を増やし、検索エンジンの新しいインデックスを促進することで、ネガティブなサジェストの表示順位を下げる戦略を検討しましょう。

削除されるまで時間と手間がかかる

サジェスト削除は即時に反映されるわけではなく、審査から反映まで数週間から数ヶ月かかることがあります。

申請が承認されても、実際にサジェストが消えるまで1〜3ヶ月かかることは珍しくありません。

削除申請と並行して、ポジティブなコンテンツ配信などの対策も進めることをおすすめします。

また、定期的に申請状況を確認し、必要に応じて追加情報を提供することも効果的です。

削除されない場合は、別の削除理由による再申請や、専門業者への相談も検討しましょう。

削除しても再度表示される可能性がある

サジェストは一度削除されても、ユーザーの検索行動によっては再度表示される可能性があります。

サジェストのアルゴリズムは検索回数やクリック率などの要素で常に変化しています。

例えば、「企業名 パワハラ」というサジェストが削除されても、関連する否定的な検索が多ければ「企業名 トラブル」などの類似サジェストが現れる可能性もあるのです。

長期的な対策として、オウンドメディアの強化やSEO対策、ソーシャルメディアでの積極的な情報発信など総合的な戦略を構築しましょう。

サジェストを削除できない場合の対処法

ここでは、サジェストを削除できない場合の対処法を紹介します。

ネガティブなサジェストが表示される原因

サジェストの生成には「検索ボリューム」「クリック率」「時事性」などの要素が影響します。

検索エンジンは利用者の関心が高いキーワードを優先的に表示します。

企業の不祥事報道があった場合、「企業名 不祥事」というサジェストが急増します。

ネガティブなサジェストの根本原因を特定するために、関連する検索結果ページを分析しましょう。

どのようなWebページが上位表示されているかを確認することで、サジェスト生成の要因となっている情報源を特定できる可能性が高いです。

特定後は、情報源への対応（修正依頼など）と並行して、ポジティブな情報の発信を強化することが効果的です。

ネガティブなサジェストを放置する危険性

ネガティブなサジェストを放置することで次のような危険性があります。

• 企業の信用力の低下
• 求人費用の増大
• 売上や株価が下がる

ネガティブなサジェストを放置することで企業の信用力が低下し、求人や売上に直接的な影響を与えます。

例えば、「企業名 倒産」というサジェストを見た求職者は、その企業への応募を避ける傾向があります。

また、「商品名 まずい」というサジェストを見た消費者は、その商品を購入するのを控えるでしょう。

このようにネガティブなサジェストを放置すると様々なリスクが伴うので、迅速な対応が必要です。

プロに依頼すれば最短で解決！

サジェスト対策のプロ（専門業者）は高い成功率と迅速な対応が強みです。

専門業者は検索エンジン各社との交渉経験や、効果的な申請方法のノウハウがあります。

業者選定の際は、過去の実績や具体的な対応方法、料金体系の透明性を確認してください。

また、削除だけでなく再発防止策や長期的な評判管理のアドバイスができる業者を選ぶのが理想的です。

無料相談を実施している業者も多いため、まずは専門家の意見を聞くことから始めてみましょう。

サジェスト対策業者に依頼した成功事例

サジェスト対策の専門業者に依頼することで、様々なケースで成功を収めています。

具体的な事例を紹介します。

大手飲食チェーンで「店舗名 食中毒」というサジェストが表示され、新規客数が減少する問題が発生しました。

実際には数年前の小規模な事案が原因でしたが、サジェストとして残り続けていました。

専門業者は検索エンジン各社への申請と並行して、最新の衛生管理体制や第三者機関による検査結果の積極的な発信を提案しました。

申請から3週間でGoogleのサジェストが削除され、2ヶ月後にはYahoo!やblingからも削除されました。

その結果、来店客数が対策前比で15%増加したという成功事例があります。

まとめ

本記事では、Google、Yahoo!、blingなど主要検索エンジンのサジェスト削除方法を解説してきました。

サジェストは各検索エンジンの専用フォームから削除申請できます。

サジェスト削除が難しいケースもありますが、削除できなくても対策の余地はあります。

ポジティブな情報発信の強化、SEO対策、ソーシャルメディア活用など、総合的なオンライン評判管理戦略を構築することが長期的な解決につながります。

サジェスト対策を一時的な対応で終わらせず、専門業者に依頼して、継続的なモニタリングと予防策を講じることが大切です。